AIコンサルの選び方

軸②

料金の構造

月額なら、その中に何が含まれるか(回数、チャット、資料作成)。スポットなら、何時間でいくらか。「成果報酬」という言葉が出たら、成果の定義と測り方を先に確認してください。定義の曖昧な成果報酬は、あとで揉めるための仕組みです。

軸⑤

距離

AIの相談はオンラインでも成立します。それでも、道具の設定でつまずいたとき、現場を見てほしいとき、すぐ来られる距離かどうかは効きます。特に、パソコン仕事に慣れた人が社内にいない会社ほど、距離は品質になります。

契約書と見積書で確かめる、3つのこと

6つの軸と5つの質問は、面談の場で使うものでした。ここからは、契約の紙が出てきた段階の話です。口頭の説明と紙の中身が食い違ったら、紙のほうが本物です。確かめることは3つあります。

### ① 解約と、データの持ち出し

軸④「いつでも辞められるか」の続きです。ここで確かめるのは、辞めたあとに何が手元に残るか。AIの導入支援では、アカウント、設定、作ってもらった仕組み、たまったデータが相手の管理下にあることが珍しくありません。

聞き方はひとつで足ります。「途中で辞めた場合、作ってもらったものとデータは、どういう形で引き渡されますか」。答えそのものより、その答えが契約書のどの条項に書いてあるかまで確かめてください。書いていなければ、書いてもらう。それを渋る相手なら、軸④の答えはもう出ています。

### ② 保守・運用費

見積書の「導入費」だけを比べると、判断を誤ります。AIの道具には、月々の利用料のほかに、保守費や運用サポート費が乗ることがあります。

確かめるのは3点です。月々いくらか。その金額で何をしてくれるのか(問い合わせに答えるだけか、設定の変更まで含むのか)。そして、値上げの条件がどう書かれているか。導入費が目立って安い見積もりは、この欄で回収する設計になっていることがあります。それ自体が悪い設計とは限りませんが、比べるときは合計で比べてください。

### ③ カスタマイズと標準機能

「御社に合わせて作り込みます」は、良い提案にも、高くつく提案にもなり得ます。作り込み(カスタマイズ)は費用がかかり、道具が更新されるたびに直す手間も生みます。

先に聞くのはこれです。「それは、標準機能だとどこまでできますか」。標準で8割できるなら、残りの2割は業務のやり方を道具に寄せるという選び方もあります。もうひとつ知っておいてほしいのは、作り込みが増えるほど、その仕組みを作った会社から離れにくくなるということです。①の「辞めたあと」の話は、ここにつながっています。