ベンダーロックイン

詳しく説明すると

ベンダーロックインとは、特定の業者(ベンダー)の製品やサービスへの依存が深まり、他への乗り換えに大きな費用や手間がかかるために、実質的に離れられなくなる状態を指す言葉です。

この状態が生まれる経路は、いくつもあります。データがそのサービス独自の形式で貯まっていく。業務の手順がその道具の仕様に合わせて組み上がる。そのシステムの中身を、構築した業者しか分からない。年数の割引と引き換えの長期契約。どれも一つひとつは合理的な選択の結果で、だからこそ気づいたときには出口が細くなっています。

たとえるなら、その工務店にしか直せない家です。腕の良い工務店との長い付き合いは財産ですが、図面が先方にしかなく、増改築のたびに相見積が取れない状態は、付き合いとは別の問題です。

実務での備えは、契約の前に出口を見ておくことに尽きます。聞くことは三つ。データは全件をどんな形式で取り出せるか。解約時の引き渡しには何が含まれ、費用はいくらか。構築した仕組みの設計資料は、こちらの手元に残るか。この三問は、失礼な質問ではありません。まともな相手ほど、明確な答えを用意しています。

注意点として、ロックインを恐れて何も選ばないのは、それ自体が損失です。どのサービスを選んでも、ある程度の依存は、道具に習熟することの裏面として避けきれないものです。目指すのは依存ゼロではなく、「出口の値段を知ったうえで深入りする」こと。定期的にデータを標準的な形式で手元に控えておくだけでも、出口は太く保てます。

関連語: 「インポート・エクスポート」 「エコシステム」 「サブスクリプション」